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1. Responsable del tratamiento de los datos

El sitio web www.lunaire.cl es operado por Comercializadora Palu SpA, RUT 78.237.922-4, responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web bajo la marca comercial Lunaire.

Si tienes consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: contacto@lunaire.cl

2. ¿Qué información recopilamos?

Cuando utilizas nuestro sitio web o realizas una compra, podemos recopilar la siguiente información:

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Dirección de despacho y facturación.
Historial de compras.
Información necesaria para procesar pedidos y despachos.

Además, nuestro sitio recopila automáticamente cierta información técnica, como:

Dirección IP.
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3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Utilizamos tu información personal para:

Procesar y gestionar tus pedidos.
Coordinar el despacho de los productos.
Enviarte confirmaciones de compra y seguimiento de pedidos.
Responder consultas, solicitudes o reclamos.
Cumplir obligaciones legales y tributarias.
Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio.
Enviarte información comercial o promociones únicamente cuando exista autorización o la legislación aplicable lo permita.

4. ¿Con quién compartimos tu información?

Compartimos únicamente la información necesaria para operar nuestra tienda online con proveedores que participan en la prestación del servicio, entre ellos:

Shopify, plataforma sobre la cual opera nuestro sitio web.
Mercado Pago, encargado del procesamiento seguro de los pagos.
Blue Express u otros operadores logísticos que puedan gestionar el despacho de los pedidos.

Cada uno de estos proveedores trata la información conforme a sus propias políticas de privacidad y únicamente para prestar los servicios contratados.

Lunaire no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes.

5. Pagos

Los pagos realizados en www.lunaire.cl son procesados por Mercado Pago mediante plataformas seguras.

Lunaire no almacena información de tarjetas de crédito, débito ni otros datos financieros utilizados durante el proceso de pago.

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7. Conservación de la información

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

Gestionar tus compras.
Cumplir obligaciones legales y tributarias.
Resolver consultas, reclamos o requerimientos relacionados con nuestros servicios.

Una vez cumplidas estas finalidades, la información será eliminada o anonimizada cuando corresponda.

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Tus derechos

De acuerdo con la legislación chilena vigente, puedes solicitar en cualquier momento:

Acceder a los datos personales que mantenemos sobre ti.
Solicitar la rectificación de información incorrecta o desactualizada.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda legalmente.
Revocar, cuando sea aplicable, el consentimiento otorgado para recibir comunicaciones comerciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a:

contacto@lunaire.cl

Responderemos tu solicitud dentro de un plazo razonable y conforme a la legislación vigente.

10. Enlaces a sitios de terceros

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Lunaire no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.