TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

1. Identificación del titular

El sitio web www.lunaire.cl es operado por Comercializadora Palu SpA, RUT 78.237.922-4, empresa responsable de la comercialización de los productos ofrecidos bajo la marca comercial Lunaire.

Lunaire es una tienda online especializada en ropa de dormir, homewear y ropa interior premium para mujer, distribuyendo marcas internacionales cuidadosamente seleccionadas.

Para consultas relacionadas con compras realizadas en este sitio, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: contacto@lunaire.cl

Instagram: @lunaire_nightwear

2. Aceptación de estos términos

Al acceder, navegar o realizar una compra en www.lunaire.cl, el usuario declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como las demás políticas publicadas en este sitio.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos no utilizar el sitio ni realizar compras.

Lunaire podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, operativos o comerciales. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio.

3. Uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar este sitio de forma lícita y conforme a la legislación chilena vigente.

Asimismo, declara que la información proporcionada durante el proceso de compra será completa, veraz y actualizada.

No está permitido utilizar este sitio para actividades fraudulentas, ilícitas o que puedan afectar el funcionamiento de la plataforma o los derechos de terceros.

4. Productos y disponibilidad

Lunaire comercializa productos de ropa interior, homewear y ropa de dormir de marcas internacionales seleccionadas.

Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock.

Las fotografías y descripciones buscan representar los productos con la mayor fidelidad posible. Sin embargo, los colores pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo de la configuración de cada pantalla.

En caso de existir un error manifiesto en la información publicada o una falta excepcional de disponibilidad, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer una solución, que podrá incluir la devolución íntegra del monto pagado.

5. Precios y medios de pago

Todos los precios publicados en www.lunaire.cl están expresados en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen el IVA correspondiente.

Los precios vigentes serán los informados al momento de realizar la compra y no afectarán pedidos ya confirmados.

Actualmente los pagos son procesados a través de Mercado Pago, utilizando los medios de pago que dicha plataforma tenga disponibles al momento de la compra.

Lunaire no almacena información de tarjetas de crédito o débito utilizadas durante el proceso de pago.

6. Proceso de compra

Para comprar en Lunaire no es necesario crear una cuenta de cliente. Las compras pueden realizarse como invitado.

El proceso de compra considera las siguientes etapas:

Selección de los productos.
Ingreso de los datos de contacto y despacho.
Selección del método de envío disponible.
Pago mediante Mercado Pago.
Confirmación del pedido por correo electrónico.

Es responsabilidad del cliente revisar que la información ingresada durante el proceso de compra sea correcta antes de confirmar el pedido.

7. Formación del contrato

La sola realización de un pedido no implica la aceptación automática de la compra.

La compraventa se entenderá perfeccionada una vez que:

el pago haya sido aprobado por la plataforma de pago correspondiente; y
Lunaire confirme la aceptación del pedido mediante el envío del correo electrónico de confirmación.

8. Envíos

Las condiciones relativas a cobertura, preparación de pedidos, plazos de entrega, costos de despacho y seguimiento de los envíos se encuentran reguladas en la Política de Envíos, disponible en este sitio y que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

9. Cambios, devoluciones y garantía

Las condiciones para ejercer el derecho de retracto cuando corresponda, solicitar cambios, devoluciones o hacer efectiva la garantía legal se regulan en la Política de reembolso, disponible en este sitio.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de nuestros clientes se realiza conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos publicados en www.lunaire.cl, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, elementos gráficos y demás material disponible en el sitio, son de propiedad de Comercializadora Palu SpA o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito del titular correspondiente.

12. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación chilena y por los tribunales competentes, sin perjuicio de los derechos que la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores reconoce a los clientes.